Este negócio de Twitter, Orkut e Facebook não é para minha empresa

Por Adriana Amorim Barbosa, Marcel Daspet de Souza, Pâmela Tizzo Romeiro e Stefano Nobili Menzio Ramos

Acadêmicos do 2º Semestre do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp.

Realmente, as mídias sociais não são para todo mundo. Se a sua empresa for fantasma ou existir apenas como fachada para burlar impostos fiscais, com certeza não verá realmente muita utilidade em usar essas tecnologias como ferramentas de expansão.

Agora, me responda: na sua empresa trabalham pessoas? Ela vende para pessoas? Ela lida com pessoas? Então, caia na real, você preenche alguns dos requisitos básicos para gerar um grande buzz nas mídias sociais.

Quer um grande exemplo? A Escola O Quintal e Metropolitano, sediada em Campo Grande-MS, possui um site, com todo suporte pedagógico e financeiro necessário para satisfazer seu público-alvo. Além disso, possui uma comunidade no Orkut e um perfil no Twitter. Você pode me perguntar: Tudo bem, e daí? Te respondo, com a autoridade de quem está no mercado há mais de 30 anos: na comunidade eu posso conhecer meu público de interesse, não somente como eles se comportam dentro da Escola, mas saber seus gostos pessoais, seus interesses e usar estas informações como ferramenta para melhorar o ambiente escolar e aumentar a retenção dos alunos.

Os próprios usuários podem usar esta tecnologia para se conhecer, dialogar e trocar interesses aumentando sua network. Isto acaba criando um senso de comunidade que faz toda a diferença antes do aluno decidir em trocar de escola.

Você não precisa criar grandes spams para divulgar novidades, dados de pesquisa, etc. Isto acontecerá naturalmente dentro da comunidade, pois a resposta é instantânea.

Além do lado nostálgico, pois promove o reencontro de ex alunos, ex funcionários, hoje já existem avós e pais que revivem seu tempo através dos seus netos e filhos, que fazem parte da família “O Quintal” e Metropolitano.

Acreditamos que é preciso estar perto do nosso consumidor e as mídias sociais nos permitem interagir com nosso cliente, conhecer sua opinião, torná-lo fiel, fortalecendo assim a nossa marca na web.

E agora? Você ainda tem dúvidas de que as mídias sociais não são para sua empresa?